Oberste Leitlinie für unsere geschäftlichen Aktivitäten sind unsere Unternehmensgrundsätze. Sie stehen in den Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern sowie Lieferanten und Partnern im Vordergrund und bilden die Grundlage, um höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Unsere Unternehmensgrundsätze lauten:

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei unseren Grundsätzen an erster Stelle. Davon leiten wir alle weiteren Grundsätze ab. Dies bedeutet: Qualität in Service und Partnerschaft – Erkennen von Kundenwünschen und Erfüllen von Anforderungen – sowohl die der Kunden als auch die der vertragsgebundenen Fahrzeughersteller – sind für alle Mitarbeiter selbstverständlich. Innovativ, flexible, zuverlässig ist unser Motto.

Der Maßstab für die Qualität unserer Leistungen wird vom Auftraggeber (Kunde) bestimmt. Sein Urteil ist entscheidend. Dies bedeutet: Prozessqualität – Bereitstellung fehlerfreier Leistungen auf der Grundlage aktueller Gesetzte, gültiger Normen, Standards und Vorschriften, die an unsere Leistung gekoppelt sind.

Wir sind bestrebt zuverlässige, langfristige und partnerschaftliche Kunden- und Auftraggeberbeziehungen aufrechtzuerhalten und eine führende Stellung im Markt einzunehmen. Dies bedeutet Partnerqualität – Kooperative Zusammenarbeit mit zuverlässigen Auftraggebern und Termintreue bewirken Auftraggebertreue sowie eine offene Atmosphäre.

Die Verarbeitung anforderungsgerechter Ersatzteile und Zubehör ist eine Voraussetzung, damit die Fahrzeuge festgelegte Sicherheits- und Qualitätsstandards erfüllen. Dies bedeutet: Lieferantenqualität – Einhaltung anerkannter Standards – insbesondere die der vertragsgebundenen Hersteller – und abgestimmter Zusagen sind Grundlagen zur Vermarktung unserer Leistung.

Die Verantwortung für Qualität liegt bei allen Mitarbeitern einschließlich der Geschäftsleitung und hat zum Ziel, dass Qualität erzeugt, und nicht erprüft wird. Dies bedeutet: Mitarbeiterqualität – Motivierte Mitarbeiter mit einem breitbandigen Know-how, eingesetzt in einer schlanken Organisation, sorgen dafür, dass wir jeder Situation und Anforderung gewachsen sind.

Von allen Mitarbeitern wird ein Programm zur Aufrechterhaltung von Ordnung und Sauberkeit praktiziert und ständig weiterentwickelt. Dies bedeutet: 5S-System – Umsetzung der 5S-Methode, um Ordnung und Sauberkeit im Arbeitsumfeld zu schaffen. Sie zeigt Verschwendung auf und steigert die Disziplin aller Beteiligten. Dies ist die Voraussetzung zur Vermeidung von Verschwendung.

Bei der Ausführung aller Arbeiten steht die Sicherheit und Gesunderhaltung aller Mitarbeiter an oberster Stelle. Des Weiteren ist die Bereitstellung sicherer Arbeitsplätze und Einhaltung einschlägiger Gesetze und Standards für uns Voraussetzung für eine hohe Arbeitsqualität. Dies bedeutet: Arbeitssicherheit –Geschulte und mitdenkende Mitarbeiter sorgen für sichere Arbeitsbedingungen in einem sicheren Umfeld. Unfallvermeidung und Gesundheitsschutz sind integraler Bestand im Berufsalltag. Der Einsatz aktueller Arbeitsmethoden, Betriebsmittel, Geräte und Werkzeuge entspricht dem Stand der Technik und ist somit weitere Grundlage zur Vermeidung von Unfällen.

Wir verpflichten uns zur Schonung unserer Umwelt, um auch den nachfolgenden Generationen keine Hypothek zu hinterlassen. Dies bedeutet: Umweltqualität – Einsatz moderner, die Umwelt und den Menschen schonende Verfahren sowie Verwendung anforderungsgerechter Betriebsmittel, Teile und Produkte. Hierbei sind schonender Umgang mit Energie, Abfallvermeidung, Abfalltrennung und fachgerechte Entsorgung eine Selbstverständlichkeit. Wir haben ein Umweltmanagment nach DIN EN ISO 14001:2004 eingerichtet, das von allen getragen und ständig an aktuelle Anforderungen angepasst wird.

Die vorgenannten Punkte sind eingebettet in geschlossene Regelkreise und bilden die Grundlage für die Wirksamkeit unserer Abläufe und Leistungen sowie die Wirtschaftlichkeit unseres Unternehmens. Dies bedeutet: Systemqualität – Mit festgeschriebenen Abläufen und Prozessen wird Transparenz und Nachvollziehbarkeit gewährleistet. Durch die Einbeziehung der Mitarbeiter bei der Gestaltung und Weiterentwicklung haben wir ein lebendes und leistungsfähiges Management-System nach DIN EN ISO 9001:2015, das von allen getragen und ständig an aktuelle Anforderungen angepasst wird.